Efter att Swedbank haft problem i nästan ett dygn, vilket gjort att det sett ut som att pengar försvunnit från kundernas konton, larmar Nordeas kunder om liknande problem på fredagseftermiddagen. Men Nordeakunderna ser i själva verket sitt korrekta saldo, menar bankens presstjänst.
Grundorsaken är ett tekniskt fel som gjort att kortköp som kunderna gjort den 20 och 21 april inte har dragits från kontona, menar Christian Steffensen, presskommunikatör på Nordea.
– Det felet är nu åtgärdat och beloppen har dragits från kontot i dag efter klockan 16. Felet har varit när köpen man gjorde inte visades som reserverade, men det har nu korrigerats så det som visas är riktiga köp och saldon.
Upprörda kunder med minussaldon
På sociala medier är flera kunder upprörda och vittnar om att de nu har minussaldon.
– Vi beklagar att det har visats fel belopp en period och beklagar svårigheter för kunderna.
Kontakta Nordea vid svårigheter
Christian Steffensen menar dock alltså att det som kunderna nu ser är korrekt.
– I utgångspunkten ska kunden ha översikt sin användning av pengar, men om man upplever svårigheter nu får man så klart ta kontakt med oss och så får vi försöka hjälpa till bäst vi kan.
